Mois : novembre 2017

Motoneige, pour se détendre

Au quotidien, l’hiver est une saison pénible, où il faut gratter chaque matin son pare-brise pour en retirer la glace. C’est une saison qui ne s’apprécie que lorsqu’on est en vacances. Parce que là, les activités de glisse sont tout simplement fabuleuses. Samedi dernier, par exemple, j’ai encore effectué une promenade en motoneige à La […]

La cybersécurité doit contribuer à l’enchantement client

L’enchantement client repose d’abord sur la confiance. Mais instaurer la confiance est une posture parfois contradictoire avec la surveillance tatillonne des comportements et des systèmes… Il importe donc de trouver le juste équilibre entre une attitude bienveillante et un regard soupçonneux ! Comme la confiance n’exclue pas le contrôle, l’équilibre se crée entre l’attitude responsable de […]

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